Incrementar el precio del cliente desplazandolo hacia el pelo de el corredor
SegГєn Forrester, los clientes que conversan con la empresa realizan conversiones 3 veces mГЎs usualmente que las que nunca lo realizan. Las clientes que chatean con la entidad tienden a mercar en promedio 10-15В % mГЎs que otros usuarios.
Estas estadГsticas son un reflejo directo de cГіmo el chat en vivo puede aumentar el valor de por vida sobre tus clientes. Pero no son unico tus usuarios, el chat en vivo tambiГ©n puede elaborar que tus agentes sean mГЎs valiosos. Cuando se implementa correctamente en el chat en vivo:
- Los chatbots desplazandolo hacia el pelo las posibilidades sobre supermercado filtran las preguntas fГЎciles
- La automatizaciГіn maneja la logГstica repetitiva (es declarar, el etiquetado y no ha transpirado el desvГo de tickets)
- Las anГЎlisis de chat dan informaciГіn relevante
Al filtrar las preguntas sencillas, los agentes en vivo podrian centrarse en brindar servicios personalizados que generen el modelo de lealtad a la marca comercial que produce mayores adquisiciones asi como un de mi?s grande volumen de ventas.
- MensajerГa de Zendesk
- Ada for Chat
- Certainly
- Digital Genius
- Ultimate.Ai
- Cognigy
- Zowie for Chat
- Twitter Messenger
- LINE
- Instagram Direct
- Telegram
- Sprout Social
1. MensajerГa sobre Zendesk
Anteriormente popular igual que Zendesk Chat, la mensajerГa sobre Zendesk posibilita a tu aparato interactuar con los usuarios a travГ©s de chats en vivo con historiales completos sobre conversaciones disponibles en todo segundo. La mensajerГa, sencillo a travГ©s sobre Zendesk Suite te ayuda a crear desplazandolo hacia el pelo dar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, mГіviles o de pi?ginas sociales. Seria fГЎcil sobre automatizar asi como rГЎpido sobre progresar Con El Fin De las necesidades de cada usuario.
La mensajerГa de Zendesk comprende integraciones incorporadas en las canales sobre mensajerГa por pi?ginas sociales mГЎs populares, el lugar web y el chat en vivo en la aplicaciГіn, asi como potentes herramientas Con El Fin De generar chatbots, automatizaciГіn y flujos de trabajo sobre administraciГіn sobre casos, al completo eso basado en una medio unificada, abierta asi como flexible que puedes personalizar segГєn tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas desplazandolo hacia el pelo estГЎn conectadas a travГ©s de todo el mundo aquellos canales (ВЎy mГЎs!) para que los usuarios nunca posean que reiterar igual asi como las agentes todo el tiempo tengan el contexto que requieren para brindar un asistencia mГЎs rГЎpido y personalizado.
Zendesk tambiГ©n proporciona un gran tasacii?n a tu establecimiento.
El generador sobre flujos es una util sobre llevarse y no ha transpirado lanzar Con El Fin De diseГ±ar flujos de conversaciГіn personalizados que podrian abordar las necesidades especГficas de tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot de IA sobre Zendesk, puede auxiliar a las usuarios a autoservirse al brindar enlaces directos a los artГculos de el circulo sobre ayuda o infundir la conversaciГіn a un agente junto con al completo el contexto y la informaciГіn que el usuario debido a ha compartido.
Estas herramientas de automatizaciГіn integradas te permiten brindar conversaciones enriquecedoras, interactivas desplazandolo hacia el pelo personales carente necesidad de habilidades sobre codificaciГіn.
Por Гєltimo, Sunshine Conversations, la medio de mensajerГa personalizable de Zendesk, te posibilita conectar todo el mundo tus sistemas comerciales a la conversaciГіn, desde procesadores sobre pagos Incluso robots de terceros e IA. TambiГ©n puedes desbloquear capacidades avanzadas, como notificaciones salientes Con El Fin De una interacciГіn proactiva con el usuario asi como mensajes grupales, de conectar a los usuarios adecuadas, Ahora sean compradores y no ha transpirado vendedores en un sector, o restaurantes, clientes y no ha transpirado manejadores en una aplicaciГіn sobre entrega sobre alimentos. Sin embargo, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberГЎs comprar Sunshine Conversations a un coste adicional Con El Fin De entrar a estas funciones.
Las caracterГsticas sobre Zendesk incorporan (sin embargo nunca se limitan a):
- Integraciones sobre chatbot incorporadas, creadas por ti igual y por terceros
- AdministraciГіn de rutas sobre chat asi como cola sobre chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM y no ha transpirado otros sistemas empresariales
- MГ©tricas de beneficio (CSAT, FRT, bulto de tickets, etc.)
- Paneles analГticos prediseГ±ados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones prediseГ±adas
- API access
- AutenticaciГіn sobre cliente desplazandolo hacia el pelo alternativas sobre paso Indudablemente
2. Ada para Chat
El chatbot impulsado por IA de Ada, el principal socio sobre chatbot de Zendesk, es un chatbot automatizado impulsado https://datingopiniones.es/citas-internacionales/ por IA y no ha transpirado procesamiento de el jerga natural. Las intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la creaciГіn y administraciГіn sobre flujos sobre labor automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.
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